Chroma Watches

Última actualización: Mayo de 2026

Bienvenido a Chroma Watches. Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, productos y servicios. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta quedar sujeto a los presentes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

1. Información General

Chroma Watches es una tienda en línea dedicada a la comercialización de relojes dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos o servicios, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: chromawatchescontact@gmail.com

Teléfonos de atención:

• 644 235 2021

• 644 420 9638

2. Elegibilidad para Comprar

Nuestros servicios están dirigidos a personas con capacidad legal para celebrar contratos de compraventa conforme a la legislación mexicana aplicable.

Los menores de edad podrán realizar compras únicamente bajo la supervisión y autorización de un padre, madre o tutor legal. Asimismo, el titular del método de pago utilizado deberá ser mayor de edad y contar con la autorización correspondiente para efectuar la transacción.

3. Productos

Chroma Watches comercializa relojes seleccionados de terceros.

Nos esforzamos por mostrar de la forma más precisa posible las características, especificaciones, imágenes y descripciones de los productos. Sin embargo, los colores, acabados y detalles visuales pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo utilizado por el usuario o de actualizaciones realizadas por los fabricantes.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de modificar, descontinuar o actualizar cualquier producto sin previo aviso.

4. Resistencia al Agua

Salvo indicación expresa en la descripción de un producto específico, los relojes comercializados por Chroma Watches están diseñados para resistir salpicaduras accidentales y el contacto con sudor durante un uso normal.

La resistencia a salpicaduras no implica que el reloj sea apto para inmersión, natación, buceo, duchas o exposición prolongada al agua.

Los daños ocasionados por inmersión en agua, humedad excesiva o uso contrario a las recomendaciones del fabricante no estarán cubiertos por garantía.

5. Precios y Pagos

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web se encuentran expresados en Pesos Mexicanos (MXN).

Aceptamos los métodos de pago disponibles a través de las plataformas y proveedores de pago habilitados en nuestro sitio web.

Chroma Watches se reserva el derecho de rechazar, cancelar o limitar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, actividad sospechosa, errores técnicos, errores de precio o cualquier circunstancia que comprometa la seguridad de la transacción.

En caso de cancelación por alguna de estas razones, el cliente será notificado y, cuando corresponda, se realizará el reembolso correspondiente.

6. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos son procesados dentro de un plazo estimado de uno (1) a dos (2) días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá la información correspondiente para el seguimiento de su envío.

Los tiempos de procesamiento pueden extenderse temporalmente durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o circunstancias extraordinarias.

7. Envíos

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de México.

Los tiempos estimados de entrega son de tres (3) a siete (7) días hábiles posteriores al procesamiento del pedido.

Todos los envíos cuentan con costo gratuito para el cliente, salvo indicación contraria en promociones específicas.

La empresa transportista utilizada podrá variar según disponibilidad, cobertura y eficiencia logística.

En caso de retrasos extraordinarios atribuibles a terceros, condiciones climáticas, problemas logísticos o causas de fuerza mayor, Chroma Watches notificará al cliente y podrá ofrecer alternativas razonables, incluyendo la posibilidad de reembolso cuando resulte procedente.

Cuando el cliente proporcione información incorrecta o incompleta para la entrega, Chroma Watches no será responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas derivadas de dicha información. No obstante, brindaremos asistencia razonable para intentar solucionar la situación cuando sea posible.

8. Cancelación de Pedidos

Los clientes podrán solicitar la cancelación de un pedido mientras este permanezca dentro del periodo de procesamiento y antes de ser entregado a la empresa transportista.

Las solicitudes deberán enviarse al correo electrónico oficial de Chroma Watches.

Una vez iniciado el proceso de envío, la cancelación podrá no ser posible y quedará sujeta a nuestras políticas de devolución vigentes.

9. Devoluciones y Reembolsos

Las devoluciones deberán solicitarse dentro de los treinta (30) días naturales posteriores a la recepción del producto.

Para que una devolución sea aceptada, deberá estar debidamente justificada y cumplir al menos uno de los siguientes criterios:

• El producto presenta defectos de fabricación.

• El producto recibido no corresponde con el pedido realizado.

• El producto ha sufrido daños durante el transporte debidamente comprobables.

• Se ha producido un error por parte de Chroma Watches en el envío.

Las devoluciones estarán sujetas a evaluación por parte de nuestro equipo antes de su aprobación.

Los detalles completos sobre devoluciones y reembolsos se encuentran disponibles en nuestra Política de Devoluciones.

10. Garantía

Los productos comercializados por Chroma Watches cuentan con una garantía limitada de un (1) año a partir de la fecha de recepción del producto.

La garantía cubre exclusivamente defectos atribuibles a fabricación, ensamblaje o errores cuya responsabilidad corresponda directamente a Chroma Watches o al producto recibido.

La garantía no cubre, entre otros:

• Daños ocasionados durante el transporte posteriores a la entrega.

• Uso indebido del producto.

• Golpes o accidentes.

• Modificaciones realizadas por terceros.

• Desgaste normal por uso.

• Daños ocasionados por agua fuera de las especificaciones del producto.

• Cualquier situación derivada de negligencia o mal uso por parte del cliente.

Para información detallada, consulte nuestra Política de Garantía.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, videos, material promocional y elementos visuales, es propiedad de Chroma Watches o se utiliza con autorización correspondiente.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización del contenido sin autorización previa y por escrito.

12. Limitación de Responsabilidad

Chroma Watches no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos o servicios ofrecidos.

La responsabilidad máxima de Chroma Watches frente al cliente no excederá el valor efectivamente pagado por el producto objeto de la reclamación.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos de Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestro sitio web.

El uso continuado del sitio después de cualquier modificación constituirá aceptación de los términos actualizados.

14. Legislación Aplicable

Los presentes Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia derivada de la utilización del sitio web, productos o servicios será resuelta conforme a la legislación mexicana aplicable.

15. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos de Servicio, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: chromawatchescontact@gmail.com

Teléfonos:
644 235 2021
644 420 9638

Agradecemos su confianza en Chroma Watches y nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y profesional.