Preguntas Frecuentes
Productos
¿Puedo ajustar el tamaño de la correa?
Sí. La correa de acero inoxidable puede ajustarse fácilmente para adaptarse a diferentes tamaños de muñeca. Puedes retirar algunos eslabones con una herramienta para relojes o pedir ayuda a un relojero.
¿Qué tipo de mecanismo utilizan los relojes?
Nuestros relojes utilizan movimiento de cuarzo, reconocido por su precisión, fiabilidad y bajo mantenimiento.
¿Los relojes incluyen garantía?
Sí. Todos nuestros relojes incluyen una garantía limitada contra defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños causados por mal uso o desgaste normal.
¿Dónde se ensamblan los relojes?
Nuestros relojes se fabrican con componentes de alta calidad y se ensamblan en instalaciones especializadas con estrictos controles de calidad.
¿Los relojes son resistentes al agua?
Nuestros relojes cuentan con resistencia al agua de 3 ATM, lo que significa que soportan salpicaduras o lluvia ligera. No están diseñados para nadar o bucear.
Envíos y Devoluciones
Tiempo de envío
El tiempo de envío suele ser de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del destino. Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo con la confirmación y los detalles del envío.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico que te permitirá rastrear el estado de tu envío en todo momento.
¿Realizan envíos internacionales?
Por ahora, Chroma Watches solo hace envíos dentro de México, pero estamos haciendo todo lo posible para expandirnos internacionalmente.
Pedidos
¿Dónde está la confirmación de mi pedido?
Después de realizar tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu pedido. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí. Puedes cancelar tu pedido antes de que haya sido procesado o enviado. Si ya fue enviado, la cancelación no será posible, pero podrás solicitar una devolución una vez recibido.
¿Puedo cambiar o devolver mi reloj?
Sí. Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el reloj esté sin usar, en perfectas condiciones y con su empaque original. Para iniciar el proceso, contacta con nuestro equipo de soporte.